משלוחים, החזרות ואחריות

1. משלוחים

* כל המחירים כוללים מע"מ. עלות המשלוח קבועה לכל הזמנה, ללא קשר לסכום הקנייה.

2. אזורי משלוח

אנו מבצעים משלוחים לכל רחבי ישראל, כולל יהודה ושומרון. זמני האספקה המצוינים הם הערכה לאזור המרכז. לבירור זמן האספקה לכתובתכם, פנו לשירות הלקוחות.

הזמנות שיתקבלו לאחר השעה 13:00 יטופלו ביום העסקים הבא. הזמנות בסוף השבוע יטופלו ביום ראשון.

3. מעקב אחר משלוחים

לבדיקת מצב המשלוח או לקבלת פרטי מעקב, פנו לשירות הלקוחות עם מספר ההזמנה ונשמח לעדכן אתכם.

4. החזרות וביטול עסקה

ניתן להודיע על ביטול עסקה בתוך 14 ימים מקבלת המוצר או מסמך פרטי העסקה, לפי המאוחר, בכפוף להוראות הדין. אפשר לפנות בטלפון, בוואטסאפ, בדוא"ל או באמצעות עמוד יצירת הקשר, ולצרף את מספר ההזמנה.

בהתאם לדין, ניתן לגבות דמי ביטול בגובה 5% מערך העסקה או ₪100, לפי הנמוך מביניהם. ההחזר הכספי יבוצע בניכוי דמי ביטול ככל שמותר לגבותם, בתוך 7 ימי עסקים מאישור ההחזרה, ובכל מקרה לא יאוחר מהמועד המחייב בדין.

ביטול עקב פגם, אי־התאמה או אי־אספקה במועד יטופל ללא דמי ביטול. במקרים אלה איסוף המוצר יהיה באחריותנו בהתאם לדין; פנו אלינו לתיאום לפני שליחתו.

5. החלפת מידה

ההחלפה תקפה כל עוד המוצר במצב חדש ובאריזתו המקורית. לא בטוחים מהי המידה הנכונה? עיינו במדריך המידות שלנו.

6. מוצרים פגומים ואחריות

תקופת האחריות היא 3 חודשים ממועד הרכישה. יש לשמור את חשבונית או קבלת הרכישה לצורך פנייה לשירות.

האחריות מכסה פגמי ייצור וכן בלאי בלתי סביר שמתגלה תוך זמן קצר - למשל סוליה שנפתחה, לולאה שיצאה ממקומה או עור שמתקלף - כל זאת לאחר שימוש קצר ובתנאי עבודה סבירים. האחריות אינה מכסה נזק שנגרם משימוש לא נאות, מעבודה בחומרים מאכלים, חומצות או בתנאים חריגים, וכן בלאי טבעי כתוצאה משימוש שוטף לאורך זמן.

לפתיחת פנייה, צרו קשר עם השירות עם פרטי ההזמנה ותיאור הבעיה. לצורך בדיקת האחריות יש להעביר את הנעליים לבדיקה במחסן או להגיע איתן בתיאום מראש. לאחר הבדיקה נעדכן על אופן הטיפול, הזיכוי או החלפת המוצר, בהתאם לממצאים ולהוראות הדין.

מדיניות ההחזרות והאחריות אינה גורעת מזכויותיכם על פי דין, לרבות זכויות בשל פגם או אי־התאמה ותקופות ביטול מיוחדות הקבועות בחוק.

7. שירות לקוחות

לתקנון האתר